CASO 9

Instituto Tecnológico de Costa Rica

Escuela de Ingeniera de Producción Industrial
Sistemas de Información
Natali Baltodano Sequeira

Caso 9  Como subcontratar correctamente

1. ¿En qué se fundamentan las empresas subcontratistas para afirmar que pueden ofrecer servicios de TI de manera más económica que el personal de TI de una empresa determinada?

Se fundamentan en que evitan gastos en de capital en infraestructura que la empresa utiliza esporádicamente, libera trabajo excesivo al personal,mantienen reducida la plantilla del personal  Argumentan  que pueden hacer mejor el trabajo, más rápido y de manera más económica que el personal interno, y aún así obtener una utilidad. Afirman que cuentan con las economías de escala para reducir los costos de la computación básica y que tienen los activos complementarios mediante las personas y la experiencia que necesita su empresa.

2. ¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de sub contratación? 

Es debido a que  son de gran magnitud y duración. En estos casos no se trata solo de dinero sino también de continuar con una relación de beneficio  mutuo, flexibilidad, confianza y auto sacrificio. Además las empresas no entienden todavía bien su estructura.

3. ¿Por qué tienen más probabilidades de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta?

Porque en las relaciones de transacción, la empresa entiende compresión sus costos y tiene bien identificadas  las funciones que desea subcontratar. En estos casos es más sencillos redactar contratos para porciones relativamente pequeñas de servicio de TI y menos propenso a sorpresas o malos entendidos.

En las alianzas de subcontratación tanto el  proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto de subcontratación. Hay un conocimiento profundo  de los costos y beneficios, y una mayor transparencia porque ambos socios poseen el resultado.

Segunda parte
1. Capgemini, identifique y describa sus servicios de subcontratación. ¿Cuáles son los beneficios que prometen entregar?

Infraestructure Outsourcing: Facilita la innovación y la planificación de futuros negocios con una solución de infraestructura escalable, eficiente y seguro.

Application Outsourcing: Logra optimizar los bienes de TI, crear oportunidades para el crecimiento empresarial, y minimizar los costos.
Business Process Outsourcing: Descubre el valor oculto en el flujo de trabajo de BPO con procesos de negocio , herramientas de inteligencia y el conocimiento.

2. Lea uno de los casos exitosos de la empresa en los que colaboró con otra empresa de suministro de servicios de TI. Describa qué se está subcontratando e identifique el tipo de relación de subcontratación que se utiliza (estratégica, de transacción o de subcontratación conjunta). ¿Considera que éste es el modelo correcto para el trabajo que se está realizando?

Es el casos de AST optimiza su gestión de procesos para la prestación de servicios tecnológicos. La subcontratación que presenta es relación de subcontratación ya que el gobierno de Aragón estableció las necesidades y definió lo que deseo contratar. Si lo considero correcto ya que el gobierno tenía bien definido las necedades de establecer nuevos canales de comunicación con los ciudadanos.

3. Artículo “In Depth: Customer Analyze Outsourcing Vendors and Strategies. ¿Cuáles son las motivaciones para recurrir a la subcontratación? ‘Se espera que la subcontratación crezca? ¿Por qué?

Las motivaciones son disminuir los costos y tener acceso a la experiencia. las empresas cuando subcontratan, las empresas poseen la flexibilidad de bajar o subir los ciclos del negocio, osea de aumentar o disminuir el uso de TI.
De hecho creo que si, porque es un manera de obtener lo necesario con menor costo y mayores beneficios de experiencia y uso de TI.